営業職に就いたはいいけれど、お客さんと会話が続かない!そもそもコミュニケーション能力に自信がない!そういった理由で営業職に対して自信を失ったり、会話が続かない・口下手という悩みを抱えていませんか?

 

結論からお伝えすると、話す力はもちろん、聴く力も非常に重要です。

 

もしあなたが「話す力・トークスキル」がないから「会話が続かない」と思っているのであれば、それは間違い。

 

会話が続かない原因は他にもたくさんあるのです。あなたがどのような人となら会話が続いて、どのような人だと会話が続かないかを考えれば自ずと答えが見えてきます。

 

管理人管理人

その理由を1つひとつ解説していきますね。そして、会話が続かない原因がわかったら、今度は会話を続ける方法をご紹介します。それでは会話が続かない原因から見ていきましょう。

営業なのに会話が続かない原因

 

「“営業なのに”会話が続かない…。」と自分自身のことを責めたりしていませんか?

 

たしかに営業マンは人とコミュニケーションをとることが重要な仕事ですが、会話が続かないのはあなたの性格ではなく、コミュニケーション能力の問題なので、鍛えていけば誰だって身につけられるもの。

 

管理人管理人

正しいやり方で学べば誰だって身につけることができるもの、それがコミュニケーション能力です。

だから、会話が続かない原因は、あなたのコミュニケーション能力の問題です。性格でも遺伝でもなく、能力。やれば誰だって鍛えられるのに、鍛え方がわからない。

 

どうやって会話が続くだけの会話力やコミュ力を身につければ良いのかわからないという疑問もあるでしょう。実は多くの人が会話が続かないと悩んでいる原因はそこにあります。

 

つまり、どのように会話術やコミュニケーション能力を鍛えれば良いかがわからないということ。会話の学校に通うとなるとかなりのお金がかかってしまうし、かと言って本を読んでも、読んで満足して終わってしまう。

 

 

そんなあなたにオススメなのが、全くのリスクなく人に好かれる会話術を学ぶ方法です。

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営業先のお客様と会話を続ける方法

 

それでは、営業先のお客様と会話を続ける方法をご紹介します。先ほど紹介したように、返金保証のある会話に関する教材を購入し、毎日学ぶ時間をとって、日常で実践するということが一番良い方法です。

 

しかし、まずは自分自身で取り組んでみたいということであれば、入念な事前準備をすること。これも非常におすすめな方法です。

 

管理人管理人

あなたが、営業先で会う人に対して、会話のネタをたくさん用意して会いに行くのです。その時のネタというのは、相手がどういうことに興味があり、どんな性格の人か知っているのであれば、それに合わせてネタを用意しましょう。

 

営業先のお客さんが事前にわかっている場合の準備
  • お客さんが興味のあることは何か?
  • 最近、興味のあることに関するニュースやイベントはあったか?
  • お客さんの会社に関する話
  • 言われて嬉しいことは?

 

こう言ったことを準備してみましょう。ポイントは、相手の興味関心ごと、言われて嬉しいことです。

 

逆に飛び込み営業や初対面での営業の場合は、実は流れさえ決めてしまえばやりやすく、お客さんに色々な質問をしていって盛り上がった質問をメモして残していけば良いのです。

 

管理人管理人

もちろん、全員が共通して盛り上がるネタを見つけるのは難しいかもしれませんが、盛り上がりやすい話題・盛り上がりにくい話題というのは確かに存在します。

年齢や性別・扱っている商品、相手との距離感によって話す内容・盛り上がる話題は当然変わりますので、試行錯誤してみましょう。

 

そして、もしあなたの会社でお客さんとどんなことを話しているのかを聞けるのであれば聞いてみるのも1つの手。さりげなくきいてみると意外なヒントが得られたりするはずです。

まとめ

 

会話が続かないのは性格でも遺伝でもなく、会話力・コミュニケーション能力の問題。こう言うと、悲観的に捉えれてしまうかもしれませがむしろ逆で、鍛えれば誰でも会話が続くようになるということ。

 

管理人管理人

悲観的にならずに、前向きに会話力を鍛えていきましょう。このブログの他の記事でもたくさん紹介していますので、ぜひ色々な記事を読んでみて欲しいのですが、本気で会話術を身に付けたいのであれば、オススメなのが、「人に好かれる会話術」。

この教材は本当に素晴らしく、今まで色々な教材を買っては学んできましたが、この教材ほど効果のあるものはありませんでした。書店に並ぶ本にのっているような情報とは一線を画します。

 

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迷われているのであれば、返金保証も付いているので、リスクなく購入できますので一度買ってみてください。きっと私がここまでオススメする理由がわかるはずです。

 

この教材の内容とお客様と話す内容の準備をすれば今抱えている悩みはかなりの確率でなくなりますよ。

 

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